ტექნიკა & მომსახურება
გარანტია / RMA
თუ ტექნიკას პრობლემა შეექმნა, ჩვენ ვმართავთ RMA პროცესს: დიაგნოსტიკა, დოკუმენტაცია, ვენდორთან კომუნიკაცია და ჩანაცვლება/შეკეთება.
როგორ მუშაობს
- 1) ინციდენტის აღწერა და სერიული ნომერი
- 2) პირველადი დიაგნოსტიკა / ტესტი
- 3) RMA ქეისის გახსნა და ტრეკინგი
- 4) ჩანაცვლება / შეკეთება / დაბრუნება
რისთვისაა კარგი
- • სწრაფი რეაგირება და ნაკლები downtime
- • ერთიანი პასუხისმგებელი მხარე
- • გამჭვირვალე სტატუსი და SLA
- • დოკუმენტირებული ისტორია